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KB Home es una empresa basada en el servicio a los clientes y firmemente
comprometida a este principio. Todo nuestro modelo empresarial tiene como principal base el
enfoque al cliente-o sea, usted, el comprador.
El programa "¡Diga que sí!" de KB Home expresa las rigurosas
exigencias de satisfacción del cliente que rigen en toda la empresa. Hemos logrado
extraordinarios resultados desde que se estableció la política de "¡Diga que sí!" en el año
2000. En estos momentos, el Índice de Satisfacción de los Clientes ha alcanzado el máximo
nivel en toda la historia de nuestra firma, un 95%, y las peticiones pendientes por concepto
de garantía están en su nivel más bajo. La política de "¡Diga que sí!" de KB Home, dirigida
a solucionar problemas, nos obliga a esmerarnos para atender con sencillez y de manera
eficaz todas las inquietudes de los propietarios de nuestras casas. Nuestro objetivo está en
resolver todas las reclamaciones en menos de una semana.
Chasque aquí para las respuestas a las preguntas de la garantía.
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La calidad del
trabajo es otro aspecto muy importante en nuestras normas
de servicio al cliente. KB Home ha establecido un compromiso
de calidad que denominamos "Power of 10", que ofrece a
los compradores de viviendas un sistema de comprobación de
calidad de la construcción, basado en una calificación de 10
puntos, en cada paso del proceso constructivo.
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